Perguntas frequentes
Conteúdo recolhível
De que são feitos os nossos itens?
Todas as nossas peças são criadas usando filamento PLA+ de alta qualidade, impresso com precisão em impressoras Bambu Lab para detalhes e resistência excepcionais.
Cada item recebe acabamento profissional com tintas spray e selantes de alta qualidade para maior durabilidade e um visual suave e autêntico. Para dar vida a cada peça, aplicamos tintas acrílicas de alta qualidade e pigmentos de envelhecimento à mão, garantindo que cada item tenha profundidade, desgaste e personalidade realistas.
Na The CosForge, não economizamos esforços, cada construção é feita para impressionar e durar.
Quem faz seu pedido?
Cada pedido é feito pessoalmente por mim, Russ , proprietário da The CosForge. Da impressão 3D inicial aos detalhes finais da pintura, embalagem e envio, participo ativamente de todas as etapas do processo.
Não se trata de produção em massa — é um trabalho artesanal personalizado. Tenho muito orgulho de garantir que cada peça atenda aos mais altos padrões antes de sair da oficina e chegar até você.
Isto é produto oficial?
Não — não somos afiliados nem licenciados por nenhuma marca, estúdio ou franquia oficial. Nossos produtos são criações de fãs, trazidas à vida por mim, inspiradas em personagens e universos populares. Eles são projetados como itens de cosplay e exibição, feitos à mão com carinho para outros fãs e colecionadores.
Todos os designs são interpretações originais e devem ser vistos como fan art.
Você pode fazer algo que eu quero, mas que você não listou?
Consideramos trabalhos personalizados caso a caso. Se você tem uma peça específica em mente que não está listada no site, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco [aqui] para discutir os detalhes.
Para ser considerado, você precisará nos fornecer:
Um arquivo STL pronto para impressão.
Instruções claras sobre pintura e envelhecimento.
Em seguida, analisaremos sua solicitação e informaremos se podemos atendê-la. Adoramos projetos únicos e estamos sempre felizes em explorar novas ideias!
Onde vocês entregam?
Nós enviamos para todo o mundo, mas com algumas restrições:
Não fazemos entregas para China e Rússia.
Para o Canadá e Europa: atualmente, entregamos apenas peças de armadura devido às regulamentações rígidas sobre acessórios para armas.
Para todos os outros países: podemos enviar tanto armaduras quanto acessórios para armas.
Estamos sempre de olho nas políticas de envio e esperamos expandir as opções no futuro. Se não tiver certeza sobre a sua região, entre em contato conosco diretamente!
Quanto tempo demora para meu pedido ser enviado?
Cada pedido da The CosForge é elaborado com cuidado, precisão e compromisso com a excelência. Devido à alta demanda e aos nossos rigorosos padrões de qualidade, dos quais jamais abriremos mão, os pedidos podem levar até 8 semanas para serem enviados.
Acreditamos em entregar nada menos do que um trabalho artesanal excepcional — e isso leva tempo. Agradecemos sua paciência e apoio enquanto criamos algo que realmente vale a pena esperar. Você pode consultar nossa política de envio aqui.
Como posso rastrear meu pedido?
Utilizamos o Royal Mail como nosso principal parceiro de entrega para a maioria dos pedidos. Todas as remessas são enviadas com rastreamento e, assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o seu número de rastreamento .
Você pode usar esse número para rastrear o status da sua entrega diretamente no site do Royal Mail ou com a transportadora relevante, se sua encomenda for entregue a um serviço postal local em seu país.
Observe que às vezes pode levar de 24 a 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas após o envio.
Há alguma taxa de importação?
Observe que não utilizamos serviços de envio DDP (Delivered Duty Paid). Todos os pedidos internacionais são enviados DDU (Delivered Duty Unpaid ) , o que significa que quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou taxas de importação são de responsabilidade exclusiva do destinatário. Essas taxas são determinadas pela autoridade alfandegária local e não estão incluídas no preço do produto ou do frete.
Recomendamos que você consulte a alfândega do seu país para obter mais informações sobre possíveis cobranças antes de fazer seu pedido. A recusa em pagar as taxas alfandegárias pode resultar na devolução, abandono ou destruição do pacote, e nenhum reembolso será emitido nesses casos. Você pode consultar a política aqui.
Quais pagamentos aceitamos?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, Google Pay, Apple Pay, bem como pagamentos em Klarna e criptomoedas via Coinbase Commerce.
Qual é a sua política de devolução?
Operamos com uma política rigorosa de não devolução, pois todas as peças são feitas sob encomenda e exigem uma quantidade considerável de tempo e esforço. A menos que o item seja recebido danificado e seja possível comprovar que isso ocorreu na entrega, e não por má-fé do cliente, a devolução pode ser considerada. Você pode consultar nossa política de devolução aqui.
Não encontrou a resposta que procurava?
Clique no botão abaixo para entrar em contato conosco. Seja para tirar dúvidas sobre seu pedido, fazer uma solicitação personalizada ou qualquer outro assunto, entraremos em contato o mais breve possível.
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