Preguntas frecuentes
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¿De qué están hechos nuestros artículos?
Todas nuestras piezas se elaboran utilizando filamento PLA+ o ABS de alta calidad, impresas con precisión en impresoras Bambu Lab para obtener un detalle y una resistencia excepcionales.
Luego, cada artículo se termina profesionalmente utilizando pinturas en aerosol y selladores de primera calidad para una mayor durabilidad y un aspecto suave y auténtico. Para dar vida a cada pieza, aplicamos a mano pinturas acrílicas de alta calidad y pigmentos de envejecimiento, asegurando que cada artículo tenga una profundidad, un desgaste y un carácter realistas.
En The CosForge, no escatimamos en gastos, cada creación está hecha para impresionar y para durar.
¿Quién prepara tu pedido?
Cada pedido es hecho personalmente por mí, Russ, el dueño de The CosForge. Desde la impresión 3D inicial hasta el detalle final de la pintura, el empaque y el envío, estoy involucrado en cada paso del proceso.
Esto no es producción en masa, es artesanía personal. Me enorgullece asegurar que cada pieza cumpla con los más altos estándares antes de que salga del taller y llegue a tus manos.
¿Es esto mercancía oficial?
No, no estamos afiliados ni tenemos licencia de ninguna marca, estudio o franquicia oficial. Nuestros productos son creaciones hechas por fans, hechas realidad por mí, inspiradas en personajes y universos populares. Están diseñados como artículos de cosplay y exhibición, hechos a mano con cuidado para otros fans y coleccionistas.
Todos los diseños son interpretaciones originales y deben considerarse fan art.
¿Puedes hacer algo que yo quiera pero que no tengas en la lista?
Consideramos trabajos personalizados caso por caso. Si tienes una pieza específica en mente que no está en la lista del sitio, no dudes en [contactarnos aquí] para discutir los detalles.
Para ser considerado, deberás proporcionarnos:
Un archivo STL listo para imprimir.
Instrucciones claras de pintura y envejecimiento.
Luego revisaremos tu solicitud y te haremos saber si es algo que podemos asumir. ¡Nos encantan los proyectos únicos y siempre estamos felices de explorar nuevas ideas!
¿Adónde hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el mundo, pero con algunas restricciones:
No realizamos envíos a China ni a Rusia.
Para Canadá: actualmente solo enviamos piezas de armadura debido a las estrictas regulaciones sobre los accesorios de armas.
Para todos los demás países: podemos enviar tanto armaduras como accesorios de armas.
Siempre estamos atentos a las políticas de envío y esperamos ampliar las opciones en el futuro. Si no estás seguro acerca de tu región, ¡no dudes en contactarnos directamente!
¿Cuánto tiempo pasará antes de que se envíe mi pedido?
Cada pedido de The CosForge se elabora con cuidado, precisión y un compromiso con la excelencia. Debido a la gran demanda y a nuestros estrictos estándares de calidad, que nunca comprometemos, los pedidos pueden tardar hasta 8 semanas en enviarse.
Creemos en ofrecer nada menos que una artesanía excepcional, y eso lleva tiempo. Agradecemos su paciencia y apoyo mientras creamos algo que realmente vale la pena esperar. Puede consultar nuestra política de envío aquí.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Utilizamos Royal Mail como nuestro socio de entrega principal para la mayoría de los pedidos. Todos los envíos se realizan con seguimiento y, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Luego podrá usar este número para rastrear el estado de su entrega directamente en el sitio web de Royal Mail, o con el transportista pertinente si su paquete se entrega a un servicio postal local en su país.
Tenga en cuenta que, en ocasiones, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después del envío.
¿Hay aranceles de importación?
Tenga en cuenta que utilizamos servicios de envío DDP (Delivered Duty Paid - Entrega con derechos pagados). Todos los pedidos internacionales se envían DDP, lo que significa que cualquier arancel aduanero, impuesto o tarifa de importación se calcula al finalizar la compra. Estos cargos son determinados por su autoridad aduanera local y se incluyen automáticamente en el precio como un concepto separado.
¿Qué pagos admitimos?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, Google Pay, Apple Pay, así como Klarna y pagos con criptomonedas a través de Coinbase Commerce.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes consultar nuestra política de devoluciones aquí.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Haz clic en el botón de abajo para ponerte en contacto. Ya sea que tengas una pregunta sobre tu pedido, una solicitud personalizada o cualquier otra cosa, te responderemos lo antes posible.